基本上我們在銷售保有的庫存之外,對於部分商品,會在顧客下單後向品牌方訂購。
因此在某些情況下,由於在商品的準備階段出現生產問題,商品可能會斷貨。
一次呢,會按照顧客在下單時選擇的退款方式進行退款。
【斷貨商品處理方式】
▶取消斷貨商品
將斷貨商品取消後,金額退至預存金賬戶。
預存金永不清零,且無使用限制,顧客可以在下一次下單時直接使用。
若需要退刷信用卡,請聯繫客服工作人員即可隨時刷退。
▶以E-MAIL聯繫後決定
我們會通過電子郵件與您取得聯繫,根據您的意願將斷貨商品更換成其他商品,或是退款(退預存金)。
※若在郵件發出後超過3天,未能收到您的任何回覆,為了保證訂單能夠及時寄出,一律按照「取消斷貨商品」的方式處理
無論是以哪種方式處理,我們都會為您發送電子郵件,請查看您的電子郵件以了解詳情。